Všeobecné Obchodné Podmienky a Ochrana Osobných Údajov

Informácie a podmienky používania našej web stránky

Prevádzkovateľ portálu

Prevádzkovateľom portálu – web stránky heligonkovaakademia.sk je:
T&K Hel s.r.o.
Krasňany 103, 013 03 Krasňany, Slovenská republika
IČO: 56540116 , DIČ: 2122340473
obchodná spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č.: 85978/L

V prípade pomoci, podnetu alebo sťažnosti môžete prevádzkovateľa kontaktovať
na telefónnom čísle: +421 915 371 474, +421 944 086 470 alebo na e-mailovej adrese heligonkovaakademia@gmail.com

Čo Vám stránka www.heligonkovaakademia.sk prináša?

Službami poskytovanými prostredníctvom portálu - web stránky heligonkovaakademia.sk sa rozumie získanie prístupu k obsahu náučných videí pri výučbe hry na heligónku, číselných zápisov - nôt na heligónku.

Web stránka heligonkovaakademia.sk ponúka potencionálnym zákazníkom vyskúšanie tovaru/služby zadarmo. Toto bezplatné vyskúšanie sa vzťahuje na jedno náučné video, ktoré je k dispozícii každému potencionálnemu zákazníkovi, ktorý si môže vyskúšať, či mu takáto metóda výučby hry na heligónke vyhovuje.

Web stránka heligonkovaakademia.sk ponúka i tovar, ktorý je možné si zakúpiť prostredníctvom internetovej objednávky priamo na web stránke heligonkovaakademia.sk.

Definícia pojmov a charakteristika jednotlivých sekcií

E-shop - znamená počítačový program - internetová aplikácia, ktorá je dostupná v sieti internet prostredníctvom internetovej adresy www.heligonkovaakademia.sk, ktorej hlavnou funkcionalitou je zobrazenie, výber a objednanie tovaru alebo služby kupujúcim;

Spotrebiteľská kúpna zmluva - je kúpna zmluva, ak zmluvnými stranami sú na jednej strane predávajúci a na druhej strane spotrebiteľ, a predmetom kúpy je akákoľvek hnuteľná vec, vrátane veci s digitálnymi prvkami (§ 119a ods. 1 Občianskeho zákonníka), a to aj vtedy, ak sa má vec ešte len vyrobiť alebo vyhotoviť, okrem iného aj podľa špecifikácií kupujúceho; Predávajúci – (prevádzkovateľ) je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Je to podnikateľ, ktorý kupujúcemu ponúka alebo predáva výrobky alebo poskytuje služby a taktiež podnikateľ, ktorý priamo alebo prostredníctvom iných podnikateľov dodáva kupujúcemu výrobok;

Kupujúci - je fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba, ktorá prejavila záujem nakupovať tovar alebo službu cez internetový obchod www.heligonkovaakademia.sk a uzavrieť s predávajúcim kúpnu zmluvu ohľadom tovaru alebo služby ponúkanej cez internetový obchod www.heligonkovaakademia.sk, a ktorá za tým účelom riadne vyplnila a cez internetový obchod odoslala záväznú objednávku a doručila ju predávajúcemu. Za kupujúceho ako právnickú osobu koná jej štatutárny orgán alebo zástupca.

Spotrebiteľ - (kupujúci) je osoba, ktorá nakupuje výrobky alebo používa služby pre osobnú potrebu alebo pre príslušníkov svojej domácnosti, a ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou kúpnou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania;

Uzatvorenie kúpnej zmluvy - objednávka kupujúceho predstavuje návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Samotná kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného súhlasu predávajúceho s návrhom kúpnej zmluvy kupujúcemu, t. j. záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi predávajúcim a kupujúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti, ktoré sú vymedzené kúpnou zmluvou a týmito všeobecnými obchodnými podmienkami. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy;

Zmluva uzavretá na diaľku - je zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim uzatvorená výlučne prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bez súčasnej fyzickej prítomnosti predávajúceho a kupujúceho, najmä využitím online rozhrania a online trhu, elektronickej pošty, telefónu, faxu, adresného listu alebo ponukového katalógu, na ktorej uzavretie dal návrh kupujúci ako spotrebiteľ predávajúcemu na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho, uzavretá v prevádzkových priestoroch predávajúceho alebo prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie bezprostredne po individuálnom a osobnom oslovení kupujúceho ako spotrebiteľa predávajúcim na mieste, ktoré nie je prevádzkovým priestorom predávajúceho, alebo uzavretá počas predajnej akcie alebo v súvislosti s ňou;

Doplnková zmluva - je akákoľvek zmluva o dodaní alebo poskytnutí ďalšieho tovaru alebo služby, ktorý/á súvisí s predmetom kúpnej zmluvy, bez ohľadu na to, či tovar alebo službu predávajúci dodá alebo poskytne predávajúci alebo iná osoba na základe dohody s predávajúcim;

Objednávkový formulár - je elektronický formulár obsahujúci najmä osobné a identifikačné údaje kupujúceho, označenie objednaného tovaru alebo služby, kúpnu cenu, množstvo tovaru alebo služby, miesto dodania, spôsob doručenia (prepravy) a cenu za doručenie tovaru alebo služby do miesta dodania;

Kúpna cena - je konečná kúpna cena za jednotku alebo za určené množstvo tovaru alebo služby;

Jednotková cena - je konečnou kúpnou cenou za jednotku množstva, ktorá sa často a bežne používa pri predaji tovaru alebo služby;

Úhrada - znamená moment pripísania kúpnej ceny na účet predávajúceho, na ktorý mala byť úhrada za kúpnu cenu poukázaná;

Občiansky zákonník - znamená zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;

Prevádzkovateľ a Prevádzkovateľ online trhu - je osoba, ktorá prevádzkuje a poskytuje kupujúcemu online trh, a to aj prostredníctvom inej osoby, ktorá koná v jej mene alebo na jej účet. Prevádzkovateľom a prevádzkovateľom online trhu je T&K HEL s.r.o. so sídlom Krasňany 103, 013 03 Krasňany, IČO: 56 540 116, obchodná spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vložka č. 85978/L;

Online trh - predstavuje službu, ktorá pomocou softvéru vrátane webového sídla, časti webového sídla alebo aplikácie umožňuje kupujúcemu uzatvárať zmluvy na diaľku s predávajúcim a obchodníkmi odlišnými od prevádzkovateľa online trhu;

Prístupové údaje - znamenajú unikátne prihlasovacie meno a k nemu priradené heslo vložené užívateľom do databázy E-shopu pri registrácii;

Registrácia - znamená elektronickú registráciu užívateľa do databázy E-shopu, a to vyplnením aspoň povinných registračných údajov v užívateľskom rozhraní E-shopu a prístupových údajov a ich následným uložením do databázy E-shopu;

Užívateľ - znamená akúkoľvek právnickú alebo fyzickú osobu, ktorá užíva E-shop;

Užívateľský účet - znamená časť E-shopu, ktorá je každému jednému užívateľovi zriadená registráciou (t. j. je pre každého užívateľa unikátna) a sprístupnená po zadaní prístupových údajov;

Tovar - predstavuje akúkoľvek hnuteľnú vec ponúkanú predávajúcim k predaju užívateľovi prostredníctvom E-shopu, a ak je k tovaru ponúkaná, tak aj licencia k užívaniu tejto veci;

Služba - predstavuje akúkoľvek činnosť alebo výkon, ktorý je ponúkaný alebo poskytovaný kupujúcemu zo strany predávajúceho;

Reklamácia - je proces uplatnenia zodpovednosti za vady tovaru alebo časti tovaru alebo služby. Zodpovednosť za vady tovaru možno uplatniť v záručnej dobe.

Trvanlivé médium - predstavuje prostriedok, ktorý umožňuje kupujúcemu a predávajúcemu uchovávať informácie adresované kupujúcemu alebo predávajúcemu počas doby, ktorá zodpovedá účelu, ktorý plnia tieto informácie, a to spôsobom, ktorý umožňuje ich nezmenenú reprodukciu a použitie v budúcnosti, najmä listina, e-mail, USB kľúč, CD, DVD, pamäťová karta a pevný disk počítača;

Obchodná praktika - je konanie, opomenutie, spôsob správania alebo vyjadrovania, obchodná komunikácia, vrátane reklamy a marketingu predávajúceho, priamo spojené s propagáciou, ponukou, predajom, dodaním alebo poskytnutím tovaru alebo služby kupujúcemu;

Odborná starostlivosť - predstavuje úroveň osobitnej schopnosti a starostlivosti, ktorú možno rozumne očakávať od predávajúceho pri konaní vo vzťahu ku kupujúcemu, a ktorá zodpovedá čestnej obchodnej praxi alebo všeobecnej zásade dobrej viery uplatňovanej v oblasti činnosti predávajúceho;

Náučné videá - predstavujú videá, na základe ktorých sa kupujúci učí hrať na heligónke. Náučné videá sú podrobne vedené a kupujúci je sprevádzaný celým vysvetlením konkrétnej piesne, technikou a postupmi hry na heligónke.

Číselné zápisy - zápis nôt potrebných na výučbu hry na heligónku.

Miesta výučby - informačný charakter pre záujemcov prezenčnej výučby hry na heligónke.

Helifest - informačný charakter v podobe plánovaných udalostí a podujatí pre návštevníkov portálu web stránky heligonkovaakademia.sk.

Merch - predstavuje ponuku reklamných predmetov zverejnených na web stránke heligonkovaakademia.sk, ktoré nesú logo Heligónkovej akadémie. Ide o produkty ponúkané na web stránke heligonkovaakademia.sk, ktoré je možné si zakúpiť online. Produkty, ktoré sú na web stránke heligonkovaakademia.sk ponúkané: výučbový materiál, knihy, tričká, mikiny, CD, vaky na heligónku, príslušenstvo k heligónke, darčekové poukazy, nealkoholické plechovkové nápoje a prípadne iné produkty, ktoré sú v súčasnosti a budú v budúcnosti uverejnené na web stránke heligonkovaakademia.sk. Každá kniha bude mať svoj jedinečný kód, ktorý po zadaní na web stránke heligonkovaakademia.sk sprístupní kupujúcemu noty k piesňam, resp. k číselným zápisom.

O nás - informačný charakter pre návštevníkov portálu web stránky heligonkovaakademia.sk.

Nákupný košík - slúži na kontrolu zákazníkom zvoleného tovaru/služby, ktorú si chce zákazník zakúpiť. Súčasne zákazník zadáva všetky potrebné údaje pre riadne uzavretie kúpnej zmluvy medzi kupujúcim a predávajúcim. Znamená časť E-shopu, ktorá je automaticky generovaná aktiváciou príslušných funkcií užívateľom v rámci jeho konania v užívateľskom prostredí E-shopu, najmä pridaním alebo odobraním tovaru alebo služby/alebo zmenou množstva vybraného tovaru alebo služby.

Pomoc - predstavuje informačný a pomocný charakter pre návštevníkov portálu web stránky heligonkovaakademia.sk.

Zoznam piesní - v zozname piesní má kupujúci nahromadené všetky ním zakúpené piesne v zmysle zvoleného a uhradeného predplatného.

Online výučba - počas online výučby je kupujúci sprevádzaný celým vysvetlením konkrétnej piesne, technikou a postupmi hry na heligónke. V tejto sekcii kupujúci nájde všetky základné informácie, pokyny a cvičenia, ktoré pomôžu kupujúcemu zlepšovať sa vo svojej hre na heligónke. Pri sekcii online výučba si kupujúci vyberie ním zvolenú úroveň náročnosti: začiatočník, stredne pokročilý, pokročilý. Obsahom tejto sekcie sú náučné videá.

Moja učebňa - kupujúcim ako užívateľom slúži na štatistiku stráveného času pri výučbe hry na heligónke. Každému kupujúcemu ako užívateľovi sa bude počítať čas výučby. Tento čas si na základe svojej sekcie moja učebňa môže kupujúci ako užívateľ porovnávať s inými kupujúcimi ako užívateľmi v uvedenej sekcii pod ikonou Heličas.

Objednávka

Kupujúci súhlasí s použitím komunikačných prostriedkov na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady vzniknuté kupujúcemu pri použití komunikačných prostriedkov na diaľku v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na internetové pripojenie, náklady na telefónne hovory) si hradí kupujúci sám. Predmetom zmluvy je len tovar/služba uvedená v objednávke, ktorá slúži ako kúpna zmluva.

Podmienkou pre naplnenie platnosti elektronickej objednávky je okrem registrácie na web stránke heligonkovakademia.sk pravdivé vyplnenie všetkých požadovaných údajov a náležitostí uvedených v objednávkovom formulári. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká momentom doručenia a záväzným potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Od tohto momentu medzi kupujúcim a predávajúcim vznikajú vzájomné práva a povinnosti. Ponuka predaja tovaru/služby a ceny tohto tovaru/služby zostávajú v platnosti po dobu, kedy sú zobrazované vo web stránke www.heligonkovaakademia.sk. Predávajúci je oprávnený v závislosti od charakteru objednávky (množstvo tovaru/služby, výška kúpnej ceny) požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky (napríklad písomne či telefonicky). Objednávka je prijatá ihneď. Potvrdenie objednávky bude kupujúcemu obratom zaslaná e-mailom na e-mailovú adresu kupujúceho, ktorú kupujúci uviedol v objednávkovom formulári.

Kupujúci berie na vedomie, že predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu, a to najmä s osobami, ktoré predtým podstatným spôsobom porušili kúpnu zmluvu vrátane všeobecných obchodných podmienok. Kúpna zmluva a všeobecné obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Súčasťou objednávky je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu. Kupujúci má v košíku zreteľne a jasne uvedené „odoslať objednávku s povinnosťou platby“.

Registrácia

Pre úspešné využívanie účelu obsahu web stránky heligonkovaakademia.sk a zakúpenie zvoleného predplatného, je nutné sa na portáli web stránky heligonkovaakademia.sk zaregistrovať.

Registrácia na portáli web stránky heligonkovaakademia.sk žiada o vyplnenie nasledujúcich údajov: meno, priezvisko, e-mail, heslo, odsúhlasenie všeobecných obchodných podmienok a odsúhlasenie s oboznámením sa a prijatím podmienok ochrany osobných údajov. Pri registrácii si môže zákazník rozkliknúť všeobecné obchodné podmienky a podmienky ochrany osobných údajov, aby sa s nimi mohol zákazník ako kupujúci riadne oboznámiť.

Po registrácii má zákazník/užívateľ vytvorený svoj profil, ktorý obsahuje vyššie uvedené údaje, kedy je zákazník/užívateľ oprávnený si na svoj profil vytvorený registráciou pridať si aj svoju fotografiu, pod ktorou na tomto profile vystupuje. Zákazník/užívateľ, ktorý si pridá na svoj profil fotografiu berie na vedomie, že predávajúci/prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za akékoľvek rozširovanie takejto fotografie, a nenesie zodpovednosť za akékoľvek spory vzniknuté na základe zneužitia fotografie pridanej zákazníkom/užívateľom. Predávajúci/prevádzkovateľ si vyhradzuje právo, ktorým nie je oprávnený kontrolovať akúkoľvek originalitu a autorstvo pridanej fotografie a nenesie zodpovednosť za zverejnenie fotografie, ktorej zverejnenie je v rozpore so všeobecne záväznými právnymi prepismi, s čím je zákazník/užívateľ riadne oboznámený a uzrozumený. Zodpovednosť za zverejnenú fotografiu nesie zákazník/užívateľ, ktorý fotografiu pridal.

Dodacie podmienky, doba užívania

Služba je dodaná bezprostredne po úhrade objednávky, ktorú si zákazník sám zvolil po registrácii na portáli web stránky heligonkovaakademia.sk. Po úhrade zvoleného predplatného sa kupujúcemu umožní prístup k obsahu podľa ním zvoleného predplatného.

Užívanie obsahu náučných videí a číselných zápisov je viazaná na dĺžku zvoleného a uhradeného predplatného. V závislosti od zvoleného a uhradeného predplatného sa odvíja aj doba užívania obsahu. Užívanie konkrétneho obsahu sa vzťahuje na platnosť nasledujúcich predplatných: mesiac, polrok, rok.

Užívacie právo k obsahu náučných videí a číselných zápisov zaniká automaticky po uplynutí doby zvoleného a uhradeného predplatného.

Kupujúci potvrdením o oboznámení sa s týmito všeobecnými podmienkami pred odoslaním svojej objednávky týkajúcej sa objednania predplatného a využívania služieb online výučby, ktorým dôjde k úplnému poskytnutie služby po sprístupnení číselných zápisov spotrebiteľ vyslovene potvrdzuje, že poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby.

Tovar objednaný a riadne vopred uhradený je kupujúcemu dodaný v závislosti od stavu tovaru - teda v závislosti od toho, či je tovar na sklade alebo nie. Pri objednávaní tovaru je kupujúci vždy riadne oboznámený s termínom dodania objednaného tovaru, nakoľko pri každom tovare, ktorý nie je službou, je uvedená dodacia doba v rozmedzí niekoľkých dní na základe čoho má kupujúci umožnené rozhodnúť sa, či ním zvolený tovar objedná a riadne uhradí alebo nie.

Predávajúci, resp. prevádzkovateľ je povinný najneskôr do 30 (tridsiatich) dní od vzniku kúpnej zmluvy zaslať tovar kupujúcemu, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota. Ak je objednaný tovar skladom, takýto tovar je expedovaný podľa kapacitných možností, v čo najkratšom čase.

Ak sa v objednávke nachádza viac druhov tovaru a časť z nich nie je skladom, je kupujúci zo strany predávajúceho, resp. prevádzkovateľa osobitne informovaný ohľadom možnosti čiastočných dodávok tovarov a osobitne informovaný o prípadnej úhrade vzniknutých dopravných (prepravných) nákladoch zo strany kupujúceho pri čiastočnom dodaní tovaru/tovarov. Kupujúci a predávajúci, resp. prevádzkovateľ sa môžu osobitne dohodnúť, že v prípade, že sa v objednávke nachádza viac druhov tovaru a časť z nich nie je skladom, bude všetok objednaný tovar dodaný naraz v rámci jednej dopravy (prepravy), keď predávajúci bude disponovať posledným tovarom z objednávky.

Objednávka, ktorej predmetom je darčekový poukaz, je zasielaný kupujúcemu výlučne v elektronickej podobe vo formáte PDF na e-mailovú adresu, ktorú kupujúci zadal pri objednávke. Platnosť zakúpeného darčekového poukazu je 6 mesiacov odo dňa zakúpenia darčekového poukazu.

Cena a platobné podmienky

Cena za službu je uvedená na web stránke heligonkovakademia.sk formou predplatného. Predplatné sa uhrádza na špecifické obdobie, a to konkrétne: mesačné, polročné a ročné. Cena sa odvíja od jednotlivého typu zvoleného predplatného, ktoré je priamo uvedené pri jednotlivom predplatnom na web stránke heligonkovaakademia.sk.

Typ mesačného predplatného zároveň zahŕňa možnosť zvoliť si službu „po ukončení znova zakúpiť“, pričom toto tlačidlo umožňuje automatické spracovanie platby na nasledujúci mesiac opakovane. Uvedenú možnosť má zákazník právo kedykoľvek v nastaveniach zrušiť.

Prevádzkovateľ akceptuje platbu prevodom na účet alebo online kartou. Platba je realizovaná cez platobnú bránu GOPAY, ktorá sa postará o bezpečný prevod transakcie.

Podľa uváženia prevádzkovateľa budú na web stránke portálu heligonkovaakademia.sk počas roka zverejňované aj zľavové kódy a špeciálne akcie, ktoré bude možné využiť pri platbe za objednaný tovar/službu.

Cena za tovar je uvedená na web stránke heligonkovakademia.sk pri každom konkrétnom tovare, nakoľko cena za jednotlivý tovar sa líši. Cena za tovar je vyjadrená a uvedená v mene EURO (€). V kúpenej cene nie sú zahrnuté náklady za dopravu tovaru a poplatky za prípadné platobné služby. Informácie o výške dopravných (prepravných) poplatkov sú uvedené vždy pri jednotlivom tovare pri vypĺňaní objednávkového formuláru, pričom pred odoslaním objednávkového formuláru má kupujúci priestor na oboznámenie sa s výškou dopravných (prepravných) poplatkov, na základe ktorých sa môže zákazník rozhodnúť, či objednávku odošle alebo nie. S výškou dopravných (prepravných) poplatkov je kupujúci pred odoslaním objednávky riadne oboznámený. Pri odoslaní objednávky sa kupujúci zaväzuje i riadne uhradiť sumu dopravných (prepravných) poplatkov za objednaný tovar.

Faktúra (daňový doklad) za tovar/službu je zasielaná výhradne elektronicky vo formáte PDF, a to po prijatí platby za zakúpený tovar/službu. Ak kupujúci požiada o zaslanie faktúry (daňového dokladu) aj v papierovej podobe, bude mu zaslaná dodatočne poštou.

Platobné údaje Heligónkovej akadémie, t.j. obchodnej spoločnosti T&K Hel s.r.o.:
IBAN: SK3083300000002302999840
SWIFT: FIOZSKBAXXX

Storno objednávky, odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ ako kupujúci má právo od kúpnej zmluvy odstúpiť v zmysle ust. § 20 ods. 1 písm. a) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, a to do štrnástich (14) dní odo dňa prevzatia tovaru, odo dňa uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby, odo dňa uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý predávajúci dodáva inak ako na hmotnom nosiči. V prípade, že predmetom kúpnej zmluvy je niekoľko druhov tovarov alebo dodanie niekoľkých častí tovaru, plynie táto lehota odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru. Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu odoslané v lehote uvedenej v tomto odseku, inak právo spotrebiteľa ako kupujúceho na odstúpenie od kúpnej zmluvy zaniká.

Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť od nasledujúceho dňa po dni, v ktorom kupujúci prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa tovar objednaný kupujúcim v jednej objednávke dodáva oddelene, od nasledujúceho dňa po dni, v ktorom došlo k prevzatiu tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný, alebo dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, od nasledujúceho dňa po dni, v ktorom došlo k prevzatiu posledného dielu alebo posledného kusu tovaru.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy musí kupujúci urobiť písomnou formou spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od kúpnej zmluvy, alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu alebo pomocou formulára, ktorý tvorí prílohu č. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku, ktorý je zverejnený na webovej stránke www.heligonkovaakademia.sk. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy sa považuje za zachovanú, ak oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy bolo odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň lehoty podľa ust. § 20 ods. 7 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy, zrušuje sa táto od počiatku a spolu s ňou aj každá doplnková zmluva súvisiaca s kúpnou zmluvou, od ktorej kupujúci odstúpil. Predávajúci alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy v zmysle ust. § 20 ods. 13 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov požadovať od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa ust. § 21 ods. 3, ods. 5 a ust. § 22 ods. 3 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, to neplatí, ak sa predávajúci a kupujúci dohodnú na ďalšom trvaní doplnkovej zmluvy.

Ak odstúpi spotrebiteľ od kúpnej zmluvy, je povinný oznámiť písomne číslo svojho bankového účtu pre vrátenie kúpnej ceny zaplatenej za tovar, ktorá môže byť znížená, ak sú na to splnené zákonné dôvody.

Ak odstúpi kupujúci ako spotrebiteľ od kúpnej zmluvy ohľadne tovaru, ktorý vracia predávajúcemu poškodený a/alebo opotrebovaný, najmä pokiaľ sú odstránené originálne označenia tovaru (t. j. napr. ceduľky, nálepky a pod.), je spotrebiteľ povinný predávajúcemu nahradiť náklady na uvedenie tovaru alebo časti tovaru do pôvodného stavu.

V prípade, ak kupujúci už prevzal objednaný tovar, je povinný ho vrátiť v originálnom nepoškodenom balení. V prípade, ak kupujúci vráti objednaný tovar poškodený, čiastočne spotrebovaný resp. v stave, ktorý nezodpovedá stavu, v ktorom bol predávajúcemu odoslaný, berie kupujúci na vedomie, že predávajúci je oprávnený si takto vzniknutú škodu, ktorú je predávajúci povinný preukázať, uhradiť zo sumy, ktorá bola uhradená kupujúcim za objednaný tovar. V prípade, že k tovaru bol dodaný aj darček k tejto objednávke, je kupujúci povinný vrátiť aj tento dar predávajúcemu.

V prípade odstúpenia kupujúceho ako spotrebiteľa od kúpnej zmluvy je predávajúci povinný vrátiť spotrebiteľovi kúpnu cenu bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy bol predávajúci informovaný o rozhodnutí spotrebiteľa odstúpiť od danej kúpnej zmluvy a doručením tovaru späť predávajúcemu, a to spoločne s dokladom o kúpe, kompletným príslušenstvom, dokumentáciou a obalom. Kupujúci znáša náklady na prepravu tovaru. Uvedené ustanovenie neplatí, ak predávajúci navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby. V prípade, že tovar alebo jeho časť nebude zaslaná ako doporučená zásielka, v dôsledku čoho nebude možné preukázať doručenie tovaru alebo časti tovaru predávajúcemu, predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu zo strany poštového podniku a nevzniká mu povinnosť vrátiť poskytnuté platby kupujúcemu. Odporúča sa nechať tovar poistiť. Zásielky zaslané na dobierku predávajúci nepreberá.

Pokiaľ spotrebiteľ na základe kúpnej zmluvy obdržal tovar tvorený hnuteľnými vecami, je povinný ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do štrnástich (14) dní odo dňa, kedy došlo k odstúpeniu od danej kúpnej zmluvy zaslať späť predávajúcemu. Lehota sa považuje za zachovanú aj pokiaľ budú hnuteľné veci odoslané predávajúcemu najneskôr v posledný deň vyššie uvedenej lehoty.

Spotrebiteľ zodpovedá predávajúcemu za zníženie hodnoty tovaru alebo časti tovaru v dôsledku nakladania s týmto tovarom iným spôsobom, než ktorý je nutný k oboznámeniu sa s povahou a vlastnosťami daného tovaru, vrátane jeho funkčnosti a akosti.

V súlade s ust. § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene doplnení niektorých zákonov nemôže spotrebiteľ odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je:

poskytnutie služby, ak došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť kúpnu cenu,
dodanie alebo poskytnutie tovaru alebo časti tovaru a služby, ktorých kúpna cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť, a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy,
dodanie tovaru alebo časti tovaru vyrobeného podľa špecifikácii spotrebiteľa alebo tovaru a časti tovaru vyrobeného na mieru,
dodanie tovaru alebo časti tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
dodanie tovaru alebo časti tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
dodanie tovaru alebo časti tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ výslovne požiadal predávajúceho,
dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
tovar zakúpený na verejnej dražbe.

Ak predávajúci nemôže splniť svoje povinnosti vyplývajúce mu z kúpnej zmluvy z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo časti tovaru, alebo ak výrobca, dovozca alebo dodávateľ tovaru alebo časti tovaru dohodnutého v kúpnej zmluve prerušil výrobu alebo vykonal tak závažné zmeny, ktoré znemožnili realizáciu splnenia povinností predávajúceho vyplývajúcich mu z uzavretej kúpnej zmluvy alebo z dôvodov vyššej moci, prípadne ak ani pri vynaložení všetkého možného úsilia, prípadne odbornej starostlivosti, ktoré možno od predávajúceho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar alebo časť tovaru kupujúcemu v lehote určenej týmito všeobecnými obchodnými podmienkami alebo v kúpnej cene, ktorá je uvedená v objednávke, predávajúci je povinný o tejto skutočnosti bezodkladne informovať kupujúceho. Predávajúci je zároveň povinný ponúknuť kupujúcemu náhradné plnenie alebo možnosť pre kupujúceho odstúpiť od kúpnej zmluvy. V prípade, ak kupujúci odstúpi od kúpnej zmluvy z dôvodov uvedených v tomto bode týchto všeobecných obchodných podmienok a súčasne je predávajúcemu tovar od kupujúceho doručený, je predávajúci povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho za takýto tovar prijal, v lehote najviac 14 dní od oznámenia o odstúpení od kúpnej zmluvy, a to rovnakým spôsobom aký kupujúci použil pri úhrade.

Predávajúci využíva možnosť mimosúdneho riešenia sťažností spotrebiteľov. V prípade sťažnosti sa môžu spotrebitelia bezplatne obrátiť na príslušného pracovníka prevádzkovateľa/predávajúceho prostredníctvom e-mailovej adresy: info@heligonkovaakademia.sk.

Ustanovenia tohto článku týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. V prípade kupujúceho, ktorý nespĺňa definíciu uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov sa postupuje podľa príslušných ustanovení § 420 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.

V prípade, ak bol tovar zakúpený za účelom podnikania v súvislosti s podnikateľskou činnosťou a kupujúci nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, a k tovaru bola vystavená faktúra s uvedeným IČO spoločnosti alebo organizácie, právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy v lehote 14 dní od dátumu predaja nevzniká, nakoľko v zákone č. 513/1991 Zb. Obchodnom zákonníku v znení neskorších predpisov takáto možnosť upravená nie je a podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy sa budú spravovať ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov. V takomto prípade má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy iba v prípade porušenia zmluvy podstatným spôsobom, ktorého porušenie sa posudzuje v zmysle ust. § 345 ods. 2 zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a odstúpiť od kúpnej zmluvy musí kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom bezodkladne, t. j. do jedného dňa. V ostatných prípadoch kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, nakoľko ide o porušenie zmluvy nepodstatným spôsobom a kupujúci si môže uplatniť len nárok z vád tovaru v zmysle ust. § 436 a nasl. zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.

Objednávku, ktorej obsahom je sprístupnenie obsahu náučných videí k výučbe hry na heligónke a číselných zápisov – nôt na heligónku z dôvodu okamžitého prístupu k obsahu náučných videí k výučbe hry na heligónke a číselných zápisov – nôt na heligónku nemožno stornovať, nakoľko došlo k úplnému poskytnutiu služby a poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy. Z uvedeného dôvodu prevádzkovateľ sprístupnil jedno náučné video bezplatne, aby sa kupujúci mohol oboznámiť s obsahom a priebehom výučby hry na heligónke a následným zvážením zakúpenia predplatného.

Pri objednávke, ktorej obsahom je výučbový materiál (napr. knihy) a CD-čká nemožno odstúpiť od kúpnej zmluvy po porušení ochranného obalu, v ktorom je takýto tovar zabalený. Ochranný obal predstavuje priesvitnú fóliu, ktorou je kompletne obalený tento výučbový materiál a CD. Po jeho porušení stráca kupujúci právo na odstúpenie od zmluvy, nakoľko obsah výučbového materiálu a CD mohol byť zo strany kupujúceho akýmkoľvek spôsobom rozširovaný, o čom sa nemá ako predávajúci dozvedieť.

Rovnako tak ako v predošlom odseku nie je možné odstúpiť od kúpnej zmluvy, ktorej obsahom je dodanie plechovkového nealkoholického nápoja, a to po jeho otvorení, nakoľko ide o porušenie ochranného obalu samotnej plechovky, a taktiež tento tovar môže byť následne po jeho otvorení zmiešaný s iným tovarom.

Predplatné môže kupujúci zrušiť kedykoľvek, avšak finančné prostriedky, ktoré boli za predplatné uhradené, kupujúcemu nebudú vrátené. Zrušenie predplatného sa považuje za odstúpenie od zmluvy. Odstúpenie od zmluvy vo forme zrušenia predplatného nie je viazané vyplnením a doručením formuláru odstúpenia od zmluvy. Pre iný, neočakávaný prípad je v prílohe č. 1 týchto všeobecných obchodných podmienok zverejnený formulár na odstúpenie od zmluvy.

Rozsah užívacích práv, ochrana autorských práv

Kupujúci ako užívateľ je oprávnený užívať obsah sprístupnený v rozsahu zvoleného a uhradeného predplatného.

Kupujúci ako užívateľ nie je oprávnený sprístupňovať a poskytovať jemu poskytnutý obsah tretím osobám ani ho inak rozširovať.

Obsah sprístupnený kupujúcemu ako užívateľovi podlieha autorskému právu prevádzkovateľa a spravuje sa príslušnými ustanoveniami zákona č. 185/2015 Z. z. Autorského zákona v znení neskorších predpisov.

Ukončenie užívacích práv

Užívacie práva na uhradené predplatné k náučným videám k výučbe hry na heligónke a číselných zápisov - nôt na heligónke zanikajú vypršaním zvoleného a uhradeného predplatného.

Ďalšie dojednania

Kupujúci môže náučné videá k výučbe hry na heligónke využívať výlučne na portáli web stránky heligonkovaakademia.sk v sekcii Zoznam piesní a Online výučba. V sekcii Moja učebňa si môže kupujúci ako užívateľ portálu web stránky heligonkovaakademia.sk pozrieť štatistiky dĺžky venovaniu sa výučbe hry na heligónke, a tiež môže vidieť štatistiku ostatných užívateľov web stránky heligonkovaakademia.sk, ktoré obsahujú iba užívateľské meno a strávený čas pri výučbe hry na heligónke, prípadne fotografiu zverejnenú na profile registrovaného zákazníka.

Číselné zápisy – noty na heligónku nie je možné z web stránky heligonkovaakademia.sk stiahnuť, a je to vyslovene zakázané.

Reklamácia

Za vady tovaru, ktorý je predmetom predaja na základe kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku medzi predávajúcim a kupujúcim, zodpovedá predávajúci pri prevzatí tovaru kupujúcim. Ak nejde o tovar, ktorý sa rýchlo kazí, alebo o použitý tovar, predávajúci zodpovedá za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe. Vybavenie reklamácie sa vzťahuje len na vady uvedené v oznámení o uplatnení reklamácie (príloha č. 2 všeobecných obchodných podmienok) a v potvrdení o uplatnení reklamácie tovaru podľa týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku.

Oprávnenie kupujúceho na uplatnenie reklamácie vady tovaru je po tom, ako využil svoje právo a požiadal predávajúceho o odstránenie vady tovaru podľa týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku skonzumované, a bez ohľadu na výsledok reklamácie už opätovne nie je oprávnený pre tú istú jedinečnú vadu (nie vadu rovnakého druhu) uplatňovať reklamáciu opakovane.

Tovar zakúpený cez internetový obchod www.heligonkovaakademia.sk je kupujúci oprávnený reklamovať na nasledovnej reklamačnej adrese (adresa prevádzkovateľa a predávajúceho):

T&K Hel s.r.o. so sídlom Krasňany 103, 013 03 Krasňany, Slovenská republika, IČO: 56 540 116.

Predávajúci zodpovedá spotrebiteľovi, že tovar je pri prevzatí bez vád. To neplatí, ak je predmetom kúpnej zmluvy tovar alebo časť tovaru s vadami, ktoré je predávajúci, ak sú mu známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mu mali byť známe, povinný oznámiť spotrebiteľovi.

Ak obsahuje tovar alebo časť tovaru vady, má spotrebiteľ právo požadovať dodanie nového tovaru alebo časti tovaru bez vád, pokiaľ to nie je vzhľadom k povahe vady neprimerané, alebo pokiaľ bol predmetom kúpnej zmluvy tovar alebo časť tovaru s vadami, ktoré predávajúci, ak mu boli vady známe, alebo s prihliadnutím na všetky okolnosti mali byť známe, oznámil spotrebiteľovi. Pokiaľ sa vada týka iba súčasti tovaru, môže spotrebiteľ požadovať len výmenu danej súčasti tovaru; ak to nie je možné, má spotrebiteľ právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v zmysle príslušných ustanovení o odstúpení od zmluvy uvedených v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

Právo na dodanie nového tovaru, alebo výmenu súčasti tovaru má spotrebiteľ aj v prípade odstrániteľnej vady, pokiaľ nemôže daný tovar alebo časť tovaru riadne užívať pre opakovaný výskyt vady po oprave alebo pre väčší počet vád. V takomto prípade má spotrebiteľ právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.

Ak spotrebiteľ od kúpnej zmluvy neodstúpi alebo si neuplatní právo na dodanie nového tovaru alebo časti tovaru bez vád, ani na výmenu jeho súčasti alebo na opravu tovaru alebo jeho časti, môže požadovať primeranú zľavu z ceny tovaru. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z ceny tovaru aj v prípade, že mu predávajúci nemôže dodať nový tovar alebo časť tovaru bez vád, vymeniť jeho súčasť alebo tovar opraviť, ako aj v prípade, že predávajúci nezjedná nápravu v primeranej dobe, alebo ak by zjednanie nápravy spôsobilo spotrebiteľovi značné ťažkosti.

Predávajúci poučil kupujúceho ako spotrebiteľa o jeho právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 622 Občianskeho zákonníka a právach, ktoré mu vyplývajú z ust. § 623 a nasl. Občianskeho zákonníka tak, že umiestnil tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok na webovej stránke www.heligonkovaakademia.sk. Predávajúci a kupujúci vyhlasujú, že mali možnosť si ich prečítať v čase pred odoslaním objednávky.

Predávajúci a kupujúci vyhlasujú, že predávajúci si splnil informačné povinnosti vo vzťahu ku kupujúcemu ako spotrebiteľovi v zmysle ust. § 5, § 15, § 16 a § 17 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Právo z vadného plnenia spotrebiteľovi neprináleží, pokiaľ spotrebiteľ pred prevzatím tovaru vedel, že tovar má vadu, alebo pokiaľ spotrebiteľ vadu sám spôsobil.

Zodpovednosť predávajúceho za vady tovaru sa nevzťahuje na opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním, pri tovare predávanom za nižšiu kúpnu cenu na vadu, pre ktorú bola nižšia kúpna cena dohodnutá, pri použitom tovare na vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí spotrebiteľom, alebo ak to vyplýva z povahy tovaru alebo.

Ak je na tovar poskytovaná záruka, spotrebiteľ má právo uplatniť zodpovednosť z vadného plnenia v záručnej dobe. Práva zo zodpovednosti za vady tovaru, pre ktorý platí záručná doba zaniknú, pokiaľ sa neuplatnili v záručnej dobe.

Na žiadosť spotrebiteľa je predávajúci povinný poskytnúť spotrebiteľovi záručný list. Ak to povaha tovaru umožňuje, postačuje namiesto záručného listu vydať spotrebiteľovi doklad o zakúpení tovaru obsahujúci údaje, ktoré musí obsahovať záručný list.

V prípade, že spotrebiteľ využije svoje právo na odstránenie vád tovaru jeho opravou, pri tovare, pri ktorom je pre účely záručných opráv určený podnikateľ odlišný od predávajúceho, ktorého sídlo alebo miesto podnikania je v rovnakom mieste ako v prípade predávajúceho alebo v mieste pre spotrebiteľa bližšom, uplatní spotrebiteľ právo na záručnú opravu u tohto podnikateľa.

Reklamácia tovaru, vrátane odstránenia vád daného tovaru, musí byť vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr do tridsiatich (30) dní odo dňa uplatnenia reklamácie, pokiaľ sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodnú na dlhšej lehote. Po uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ rovnaké práva, akoby sa jednalo o podstatné porušenie kúpnej zmluvy.

Lehota na vybavenie reklamácie neplynie v prípade, že predávajúci neobdržal od spotrebiteľa všetky podklady potrebné pre vybavenie danej reklamácie, a to do doby, než budú dané podklady dodané od spotrebiteľa.

Predávajúci alebo ním určený subjekt po riadnom vybavení danej reklamácie vyzve spotrebiteľa k prevzatiu opraveného tovaru alebo časti tovaru.

Nárok na uplatnenie práv z vád tovaru alebo časti tovaru zaniká v prípade neodbornej montáže alebo neodborného uvedenia tovaru do prevádzky, rovnako ako pri neodbornom zaobchádzaní s ním, t. j. najmä pri používaní tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii k tovaru alebo časti tovaru.

Predávajúci alebo ním určená osoba vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcemu, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť reklamované vady tovaru. Ak je reklamácia uplatnená prostredníctvom prostriedkov diaľkovej komunikácie, predávajúci je povinný potvrdenie o uplatnení reklamácie doručiť kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr však spolu s dokladom o vybavení reklamácie.

Predávajúci nezodpovedá za vady tovaru alebo časti tovaru:

ak ide vadu, na ktorú bol kupujúci v čase uzatvárania kúpnej zmluvy predávajúcim upozornený,
ak kupujúci neuplatnil svoje právo, týkajúce sa zodpovednosti predávajúceho za vadu tovaru alebo do konca záručnej doby tovaru,
ak je vadou tovaru mechanické poškodenie tovaru spôsobené kupujúcim,
ak vada tovaru vznikla používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou intenzitou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru,
ak vada tovaru vznikla neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním, alebo používaním v rozpore s podmienkami uvedenými v dokumentácii alebo všeobecnými zásadami obvyklého používania tovaru,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru neodvrátiteľnými a/alebo nepredvídateľnými udalosťami,
ak vada tovaru vznikla poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zhoršením,
ak vada tovaru vznikla neodborným zásahom, poškodením vodou, ohňom, statickou či atmosférickou elektrinou alebo iným zásahom vyššej moci,
ak vada tovaru vznikla zásahom do tovaru inou ako oprávnenou osobou, teda prostredníctvom neoprávnenej osoby.

Kupujúci bol riadne oboznámený s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom, kupujúci bol tiež riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru alebo časti tovaru, a to vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 618 a nasl. zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov v čase pred uzavretím kúpnej zmluvy tak, že umiestnil tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok na príslušnej webovej stránke predávajúceho (www.heligonkovaakademia.sk). Kupujúci vyhlasuje, že mal možnosť si v čase pred odoslaním objednávky tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok riadne prečítať a porozumieť im. O obsahu týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku vyjadril kupujúci pred odoslaním objednávky vedomosť a rovnako aj súhlas so znením týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku. Kupujúci vyhlasuje, že bol informovaný i o zverejnenom reklamačnom formulári, ktorý je prílohou č. 2 k týmto všeobecným obchodným podmienkam na webovom sídle www.heligonkovaakademia.sk, pre riadne uplatnenie reklamácie u predávajúceho.

Ustanovenia tohto článku týchto všeobecných obchodných podmienok a reklamačného poriadku neplatia pre subjekty nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov. Zodpovednosť za vady tovaru alebo časť tovaru, vrátane záruky za akosť pri vzťahoch, ktoré vznikli medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý nie je spotrebiteľom v zmysle zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov, a ktoré sa nespravujú ani zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov, sa riadia tieto právne vzťahy príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov.

V prípade akýchkoľvek technických porúch pri čerpaní zaplatenej služby je nutné bezprostredne (ihneď) kontaktovať prevádzkovateľa, aby bolo zvolené a vykonané technické opatrenie na zabezpečenie obsahu a kompatibility elektronického obsahu, inak sa považuje služba za riadne dodanú. Za technický problém, ktorý nastane na strane spotrebiteľa ako kupujúceho nenesie prevádzkovateľ ako predávajúci zodpovednosť. Dôkazné bremeno pri preukázaní technickej poruchy znáša spotrebiteľ.

Reklamáciu nie je možné uplatniť a vybaviť ak je tovar/služba používaná v rozpore s všeobecnými obchodnými podmienkami, ak tovar/služba nepracuje na hardware či operačnom systéme, ktorý nie je podporovaný, alebo hardware či operačný systém je na chybne konfigurovanom počítači alebo na chybne nastavenej počítačovej sieti, ak je tovar/služba používaná spolu s programami iných výrobcov/poskytovateľov, ktoré znemožňujú jeho bezchybnú prevádzku, ak dôjde k zásahom do databázových súborov pomocou iných prostriedkov, v prípade vis major (vyššej moci).

Možnosť riešenia sporov prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov

Pri vzniku sporov má spotrebiteľ právo využiť možnosť riešenia sporov prostredníctvom alternatívneho riešenia sporov. Alternatívne riešenie sporov sa realizuje spôsobom vypísania formuláru na portáli https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest.

Ochrana súkromia a osobných údajov

S poskytnutými osobnými údajmi od kupujúceho prevádzkovateľ nakladá v súlade s povinnosťami vyplývajúcich z právnych predpisov týkajúcich sa ochrany súkromia, ale tiež s riadnou starostlivosťou a morálnou zodpovednosťou. Dáta, ktoré vznikajú používaním web stránky heligonkovaakademia.sk, používa prevádzkovateľ preto, aby mohol zlepšovať svoje služby a poskytovať kvalitné služby.

Správcom osobných údajov je:
T&K HEL s.r.o.
Krasňany 103, 013 03 Krasňany, Slovenská republika
IČO: 55397263

Účely spracovania osobných údajov:
vybavenie objednávky
zodpovedanie na otázky
štatistika dĺžky hrania na heligónke
marketingové akcie

Príjemcovia osobných údajov:
Vaše osobné údaje sú prevádzkovateľom starostlivo chránené a pre poskytnutie najlepších služieb pre kupujúceho používa prevádzkovateľ kvalitné nástroje tretích strán. Tieto nástroje spracovávajú časť poskytnutých údajov od kupujúceho, pričom prevádzkovateľ dohliada na to, aby každá služba, s ktorou prevádzkovateľ spolupracuje, splňovala taktiež všetky podmienky a bola v súlade s GDPR.
Web stránka heligonkovaakademia.sk zároveň využíva službu Google Analytics, ktorá zaznamenáva správanie návštevníkov.
Google US Analýza správania a návštevnosti, online reklama
Facebook US Analýza správania a návštevnosti, online reklama, zákaznícka podpora
GoPay SK Online platobná brána
Cookies US Personalizácia, marketingové a analytické účely

Záverečné ustanovenia

Prevádzkovateľ ako predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu týchto všeobecných obchodných podmienok. Povinnosť písomného oznámenia zmeny v týchto všeobecných obchodných podmienkach je splnená umiestnením na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Platne uzavretá zmluva sa však riadi všeobecnými obchodnými podmienkami v čase, v ktorom bola uzavretá.

Na vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa vzťahujú najmä príslušné ustanovenia zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka, zákona č. 513/1991 Zb. Obchodného zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode a o zmene a doplnení zákona č. 128/2002 Z. z. o štátnej kontrole vnútorného trhu vo veciach ochrany spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 284/2002 Z. z. v znení neskorších predpisov, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov.

Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť voči kupujúcemu odoslaním elektronickej objednávky kupujúcim.

Kupujúci zaškrtnutím políčka pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že si tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačný poriadok prečítal a v celom rozsahu s nimi súhlasí.